Política de Reembolso/Devolução

Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Lupino Tactical

1. Prazo para Devolução

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;

  • Conservar etiquetas e embalagem original;

  • Acompanhar todos os acessórios e manuais, quando aplicável;

  • Não apresentar danos causados pelo cliente, mau uso ou negligência.

3. Itens Não Elegíveis para Devolução

  • Produtos que não atendam às condições acima;

  • Produtos personalizados ou sob encomenda;

  • Produtos em promoção ou liquidação, quando especificado no momento da compra.

4. Processo de Devolução

  1. Entre em contato com a Lupino Tactical pelo e-mail saclupinotactical@outlook.com ou WhatsApp (21) xxxx-xxxx, informando:

    • Número do pedido;

    • Produto que deseja devolver;

    • Motivo da devolução.

  2. Nossa equipe enviará instruções para o envio do produto de volta.

  3. O cliente é responsável pelo frete de devolução, exceto em casos de defeito ou erro da loja.

  4. Após receber e inspecionar o produto, confirmaremos a aceitação da devolução.

5. Reembolso

  • O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;

  • O prazo para crédito do valor pode variar conforme o banco ou administradora do cartão, podendo levar até 14 dias úteis;

  • Produtos devolvidos sem cumprimento das condições acima poderão ter reembolso parcial ou ser recusados.

6. Trocas

  • É possível solicitar troca por outro tamanho ou modelo disponível em estoque;

  • O cliente é responsável pelo frete da troca, salvo em caso de produto com defeito ou erro da loja.

    • Produtos devolvidos para troca passam por inspeção antes de serem reenviados.

    7. Produtos com Defeito ou Erro de Envio

    • Se o produto apresentar defeito de fabricação ou houver erro no envio, a Lupino Tactical arcará com todos os custos de devolução e envio do produto correto;

    • O cliente deve entrar em contato com a loja em até 7 dias após o recebimento para relatar o problema.

    8. Contato

    Para dúvidas, devoluções ou trocas:

    9. Observações Gerais

    • A devolução será processada apenas após inspeção do produto;

    • Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios desta política;

    • Esta política aplica-se a todas as compras realizadas através do site da Lupino Tactical.